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          主營:粉劑包裝機-顆粒包裝機-液體包裝機-醬體包裝機-枕式包裝機

          全國服務熱線:0 2 4-2 5 2 8 3 2 8 9    0 2 4-2 5 2 8 3 8 6 0


          第一條:售前咨詢

          一、為需方提供可行性分析報告及行業動態。
          二、提供詳細的技術資料,供需方了解設備的性能和適用范圍,對需方提出的問題作實事求是的回答。
          三、滿足需方提出考察我們設備的要求,既可以到已使用我們設備的生產廠家去參觀,也可以根據需方對設備的特殊要求,對我們的設備作適當的修改或相應功能的增加。
          四、為需方提供原輔材料供應商的相關信息。
          五、為需方的廠房規劃和布局提供參考建議。


          第二條:使用指導

          一、在設備交付前對需方的操作、維修人員進行培訓。 二、設備運至需方后,由我方負責安裝、調試,待機器正常運轉后,才交付操作工人。


          第三條:機器維護

          一、設備在交付使用后,保修期為一年。
          二、在保修期內,除非人為因素損壞的各種零配件,我方將無償提供,并免費服務。
          三、對設備運轉過程中出現的工藝、技術問題,我方在接到用戶電話或傳真通知后,24小時內,對用戶的要求給于解答處理。
          四、對設備存在異議時,我方在三天內派人調查出現質量問題的原因。如確屬生產過程中把關不嚴而造成的質量不合格,我廠將按照合同規定給以賠償或更換。如因用戶或工人操作不當造成機器故障等問題,我廠將竭力協助直至客戶滿意為止。
          五、終身跟蹤服務,凡超過一年保修期的設備,對損壞零件的調換,僅收取零件的成本費,實行免費服務并定期以書面形式向用戶征詢設備的使用情況及建議,以便于提高產品質量。


          第四條:服務承諾

          為了給客戶提供更到位的服務,沈陽星輝利包裝機械有限公司承諾:
          一、沈陽星輝利包裝機械有限公司提供免費安裝、調試機器設備,對于非人為因素造成的設備損壞,保修期內提供免費上門維修(僅限于國內)。
          二、免費培訓客戶指定的設備操作人員,包括設備的基本操作、使用技巧及日常簡單的機器維護保養等相關內容。
          三、機器設備定期上門維護保養。保證設備運行的穩定性。
          四、若設備出現故障、或使用者操作碰到困難,可與我處客服部聯系。在接到客戶報修電話后,服務響應時間不超過24小時。
          五、對于非保修期內的機器設備,我廠可免費提供檢修服務。需要維修的設備,客戶可根據實際情況(設備大?。?,或寄回我公司由工程師維修,或聯系業務負責人,安排工程師到廠維修。

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